Confirma Pay: Hur gör jag ett återköp på hela kvittot?

Vad är ett återköp?

• Det är när kunden lämnar tillbaka en produkt till butiken.
• Kunden får tillbaka pengarna de betalade för produkten.

Vad måste jag tänka på gällande återköp?

• Vid försäljning gjort med kort så måste återköpet göras till samma kort.
• Vid försäljning gjort med någon annat betalmetod än kort så går det inte göra återköp till kort.
• Vid återköp till kort går det inte betala tillbaka mer än vad som ursprungligen betalades med kortet.
  • Det kan exempelvis ske om köpet har del-betalats med kontant och kort.
• Återköp kopplas normalt till kvittot där försäljningen skedde men kan även göras manuellt.
• Återköp kan göras på del av kvittot.

Hur genomför jag ett återköp när det finns ett kvitto?

Börja med att söka fram kvittot.

1. Fråga kunden efter kvittot.
2. Ta fram kvittot i kassans app med streckkodsläsare
   • Skanna streckkoden på kvittot
3. Ta fram kvittot i kassans app utan streckkodsläsare
   1. Tryck på knappen "Sök kvitto" för att öppna dialogrutan Kvittohistorik.
   2. Välj från- och tilldatum.
   3. Leta reda på kvittot via kvittonummer och klicka på kvittot.
   4. I menyn som visas, tryck på "Återbetala kvitto".
4. Systemet visar nu valt kvitto på skärmkvittot.
5. Kontrollera att rätt kvitto visas på skärmkvittot.

Vad händer sen i kassan när jag valt kvittot?

• På skärmkvittot visas köpta produkter med beloppet som ett negativt värde.
• Det negativa värdet visualiserar att det är ett återköp då pengar nu ska tillbaka till kunden.

Hur slutför jag återköpet?

1. Tryck på knappen "Betala".
2. Välj korrekt betalmetod så det blir samma betalmetod som vid försäljningen, och tryck på knappen "Ok".
3. Slå in hela beloppet och tryck på knappen "Ok".
4. Om betalmetoden är kort så behöver kunden blippa sitt kort.
   • Återköpet måste ske till samma betalkort som användes vid försäljningen.

Vad händer efter återköpet?

• Du får en fråga om du vill skriva ut, skicka eller slänga kvittot.
• En proforma skrivs ut.
  • Proforman ska skrivas under av kunden.
  • Proforman behåller butiken.