Confirma Pay: Hur återköper jag ett kvitto med del-betalning?
Vad är ett återköp med del-betalning?
- Det är när kunden lämnar tillbaka produkter där kvittot är betalt med flera betalmetoder.
Vad måste jag tänka på gällande återköp?
- Du behöver samma betalmetod som vid försäljningen.
- Samma regler gäller som vi försäljning med del-betalning.
- Normalt ska man göra återköp till samma betalmetod som användes till försäljningen.
- Vid återköp till kort går det inte betala tillbaka mer än vad som ursprungligen betalades med kortet.
- Återköp kopplas normalt till kvittot där försäljningen skedde men kan även göras manuellt.
- I följande artikel förklaras hur man gör en försäljning där betalning delas mellan kontanter och kort: Confirma Pay: Hur gör jag så kunden kan betala med olika betalmetoder i samma försäljning?
Hur genomför jag ett återköp när det finns ett kvitto?
Börja med att söka fram kvittot.
- Fråga kunden efter kvittot.
- Ta fram kvittot i kassans app med streckkodsläsare:
- Skanna streckkoden på kvittot
- Ta fram kvittot i kassans app utan streckkodsläsare:
- Tryck på knappen
"Sök kvitto" för att öppna dialogrutan Kvittohistorik.
- Leta reda på kvittot via kvittonummer och klicka på kvittot.
- I menyn som visas, tryck på
"Återbetala kvitto".
- Systemet visar nu valt kvitto på skärmkvittot.
- Kontrollera att rätt kvitto visas på skärmkvittot.
Vad händer sen i kassan när jag valt kvittot?
- På skärmkvittot visas köpta produkter med beloppet som ett negativt värde.
- Det negativa värdet visualiserar att det är ett återköp då pengar nu ska tillbaka till kunden.
Hur slutför jag återköpet?
- Tryck på knappen
"Betala".
- Välj den första betalmetoden så det blir samma betalmetod som vid försäljningen, och tryck på knappen
"Ok".
- Slå in det belopp som ska betalas tillbaka och tryck på knappen
"Ok".
- I dialogrutan som visas, tryck på knappen
"Ja" för att välja ytterligare en betalmetod.
- Upprepa punkt 2-4 tills hela beloppet är återbetalt.
- Om någon betalmetod är Kortbetalning så behöver kunden blippa sitt kort.
Vad händer efter återköpet?
- Du får en fråga om du vill skriva ut, skicka eller slänga kvittot.
- En proforma skrivs ut.
- Proforman ska skrivas under av kund.
- Proforman behålls av butiken.