Confirma Pay: Kuinka teen palautuksen koko kuitille?

Mikä on palautus?

• Se on, kun asiakas palauttaa tuotteen kauppaan.
• Asiakas saa takaisin tuotteen maksaman summan.

Mitä minun tulee ottaa huomioon palautuksissa?

• Kortilla tehdyssä myynnissä palautus täytyy tehdä samalle kortille.
• Jos myynti on tehty muulla maksutavalla kuin kortilla, palautusta ei voi tehdä kortille.
• Kortille tehtävässä palautuksessa ei voi palauttaa enempää kuin mitä alun perin maksettiin kortilla.
  • Tämä voi tapahtua esimerkiksi, jos ostos on maksettu osittain käteisellä ja kortilla.
• Palautus liitetään yleensä siihen kuittiin, jolla myynti tapahtui, mutta sen voi tehdä myös manuaalisesti.
• Palautuksen voi tehdä osalle kuittia.

Miten teen palautuksen, kun kuitti on olemassa?

Aloita etsimällä kuitti.

1. Pyydä asiakkaalta kuitti.
2. Hae kuitti kassasovelluksesta viivakoodinlukijallaSkannaa kuitin viivakoodi
3. Hae kuitti kassasovelluksesta ilman viivakoodinlukijaa
   1. Paina painiketta "Hae kuitti" avataksesi Kuittihistoria-ikkunan.
   2. Valitse alku- ja loppupäivämäärä.
   3. Etsi kuitti kuitinumerolla ja napsauta kuittia.
   4. Näkyviin tulevasta valikosta paina "Palauta kuitti".
4. Järjestelmä näyttää nyt valitun kuitin näyttökuitilla.
5. Tarkista, että oikea kuitti näkyy näyttökuitilla.

Mitä tapahtuu kassalla, kun olen valinnut kuitin?

• Näyttökuitilla ostetut tuotteet näkyvät summana negatiivisena arvona.
• Negatiivinen arvo havainnollistaa, että kyseessä on palautus, koska rahat palautetaan asiakkaalle.

Kuinka viimeistelen palautuksen?

1. Paina painiketta "Maksa".
2. Valitse oikea maksutapa, jotta se on sama kuin myynnissä, ja paina painiketta "OK".
3. Syötä koko summa ja paina painiketta "OK".
4. Jos maksutapa on kortti, asiakkaan täytyy näyttää korttinsa.
   • Palautus täytyy tehdä samalle maksukortille, jota käytettiin myynnissä.

Mitä tapahtuu palautuksen jälkeen?

• Saat kysymyksen, haluatko tulostaa, lähettää vai heittää kuitin pois.
• Asiakkaan täytyy allekirjoittaa proforma.
• Kauppa säilyttää proforman.