Confirma Pay: Kuinka teen osittaisen palautuksen kuitista?

Mikä on osittainen palautus?

• Se tarkoittaa, että asiakas palauttaa yhden tai useamman tuotteen, mutta ei kaikkia, myymälään.
• Asiakas saa takaisin vain niiden tuotteiden hinnan, jotka palautetaan.

Mitä minun tulee ottaa huomioon palautuksissa?

• Kortilla tehdyssä myynnissä palautus tulee tehdä samalle kortille.
• Jos myynti on tehty muulla maksutavalla kuin kortilla, palautusta ei voi tehdä kortille.
• Kortille palautettaessa ei voi palauttaa enempää kuin mitä alkuperäisesti maksettiin kortilla.
  • Näin voi käydä esimerkiksi, jos ostos on maksettu osittain käteisellä ja osittain kortilla.
• Palautus liitetään normaalisti siihen kuittiin, jolla myynti tehtiin, mutta sen voi tehdä myös manuaalisesti.
• Palautus voidaan tehdä osaan kuitista.

Miten teen palautuksen, kun kuitti on olemassa?

Aloita etsimällä kuitti.

1. Kysy asiakkaalta kuitti.
2. Hae kuitti kassasovelluksesta viivakoodinlukijalla
   • Skannaa kuitin viivakoodi
3. Hae kuitti kassasovelluksesta ilman viivakoodinlukijaa
   1. Paina painiketta "Hae kuitti" avataksesi Kuittihistoria-ikkunan.
   2. Etsi kuitti kuittinumeron perusteella ja klikkaa kuittia.
   3. Valikossa, joka avautuu, paina "Palauta kuitti".
4. Järjestelmä näyttää nyt valitun kuitin näytöllä.
5. Tarkista, että oikea kuitti näkyy näytöllä.

Mitä tapahtuu kassalla, kun olen valinnut kuitin?

• Näytöllä näkyy ostetut tuotteet ja summat negatiivisina arvoina.
• Negatiivinen arvo havainnollistaa, että kyseessä on palautus, jolloin rahat palautetaan asiakkaalle.

Kuinka muokkaan palautettavien tuotteiden määrää?

1. Pyyhkäise tuoteriviä oikealle poistaaksesi koko tuoterivin.
   • Kaikki kyseisen tuotteen kappaleet poistetaan näin.
2. Pyyhkäise tuoteriviä vasemmalle muokataksesi sitä.
   1. Käytä painiketta "Plus" vähentääksesi palautettavien tuotteiden määrää.
   2. Pyyhkäise tuoteriviä uudelleen vasemmalle tallentaaksesi muutokset.

Kuinka viimeistelen palautuksen?

1. Paina painiketta "Maksa".
2. Valitse oikea maksutapa, niin että se on sama kuin myynnissä, ja paina "Ok".
3. Syötä koko summa ja paina "OK".
4. Jos maksutapa on kortti, asiakkaan tulee näyttää korttinsa.

Mitä tapahtuu palautuksen jälkeen?

• Saat kysymyksen haluatko tulostaa, lähettää vai hävittää kuitin.
• Tulostetaan proforma.
• Asiakkaan tulee allekirjoittaa proforma.
• Proforma jää myymälään.