Confirma Pay: Hvernig framkvæmi ég endurgreiðslu á öllu kvittuninni?

Hvað er endurgreiðsla?

• Endurgreiðsla á sér stað þegar viðskiptavinur skilar vöru í verslunina.

• Viðskiptavinurinn fær endurgreitt það sem hann greiddi fyrir vöruna.

Hvað þarf ég að hafa í huga varðandi endurgreiðslu?

• Ef salan var greidd með korti verður endurgreiðslan að fara á sama kort.

• Ef salan var greidd með öðrum greiðslumáta en korti er ekki hægt að endurgreiða á kort.

• Við endurgreiðslu á kort er ekki hægt að endurgreiða hærri upphæð en þá sem upphaflega var greidd með kortinu.

  • Þetta getur til dæmis átt sér stað ef kaupin voru greidd að hluta með reiðufé og að hluta með korti.

• Endurgreiðsla er venjulega tengd kvittuninni sem salan átti sér stað á, en einnig er hægt að framkvæma hana handvirkt.

• Hægt er að framkvæma endurgreiðslu á hluta kvittunar.

Hvernig framkvæmi ég endurgreiðslu þegar kvittun er til staðar?

Byrjaðu á að finna kvittunina.

1. Biddu viðskiptavininn um kvittunina.

2. Finndu kvittunina í kassaforritinu með strikamerkjalesara.

   • Skannaðu strikamerkið á kvittuninni.
3. Finndu kvittunina í kassaforritinu án strikamerkjalesara
   1. Ýttu á hnappinn „Leita að kvittun“ til að opna gluggann Kvittunasaga.

   2. Veldu frá- og tildagsetningu.

   3. Finndu kvittunina með kvittunarnúmeri og smelltu á hana.

   4. Í valmyndinni sem birtist, ýttu á „Endurgreiða kvittun“.

4. Kerfið sýnir nú valda kvittun á skjákvittuninni.

5. Gakktu úr skugga um að rétt kvittun birtist á skjákvittuninni.

Hvað gerist næst í kassanum þegar ég hef valið kvittunina?

• Á skjákvittuninni birtast keyptar vörur með upphæð sem neikvætt gildi.

• Neikvæða gildið sýnir að um endurgreiðslu er að ræða og að peningarnir fari nú til baka til viðskiptavinarins.

Hvernig klára ég endurgreiðsluna?

1. Ýttu á hnappinn „Greiða“.

2. Veldu réttan greiðslumáta þannig að hann sé sá sami og notaður var við söluna og ýttu á hnappinn „Í lagi“.

3. Sláðu inn heildarupphæðina og ýttu á hnappinn „Í lagi“.

4. Ef greiðslumátinn er kort þarf viðskiptavinurinn að bippa kortið sitt.

   • Endurgreiðslan verður að fara á sama greiðslukort og var notað við söluna.

Hvað gerist eftir endurgreiðsluna?

• Þú færð spurningu um hvort þú viljir prenta, senda eða henda kvittuninni.

• Prófórma er prentuð út.

  • Viðskiptavinurinn skrifar undir prófórmuna.

  • Verslunin geymir prófórmuna.