Confirma Pay: Hvordan gjør jeg et returkjøp på hele kvitteringen?

Hva er et returkjøp?

• Et returkjøp betyr at kunden leverer tilbake alle produktene som ble kjøpt, og får tilbake hele beløpet som ble betalt.

Hva må jeg tenke på ved returkjøp?

• Ved salg gjort med kort må returkjøpet gjøres til det samme kortet.
• Ved salg gjort med en annen betalingsmåte enn kort kan tilbakebetaling ikke gjøres til kort.
• Ved salg gjort med en annen betalingsmåte enn kort kan tilbakebetaling ikke gjøres til kort.
  • Dette kan for eksempel skje dersom kjøpet ble delbetalt med kontanter og kort.
• Returkjøp kobles vanligvis til kvitteringen fra salget, men kan også gjøres manuelt.
• Returkjøp kan gjøres på deler av kvitteringen.

Hvordan gjennomfører jeg et returkjøp når jeg har en kvittering?

Begynn med å finne frem kvitteringen.

1. Be kunden om kvitteringen.
2. Hent frem kvitteringen i kasseappen med strekkodeleser:
   • Skann strekkoden på kvitteringen.
3. Hent frem kvitteringen i kasseappen uten strekkodeleser:
   1. Trykk på knappen "Søk kvittering" for å åpne dialogboksen Kvitteringshistorikk.
   2. Finn kvitteringen via kvitteringsnummeret og klikk på kvitteringen.
   3. I menyen som vises, trykk på "Tilbakebetal kvittering".
4. Systemet viser nå den valgte kvitteringen på skjermkvitteringen..
5. Kontroller at riktig kvittering vises.

Hva skjer i kassen når jeg har valgt kvitteringen?

• På skjermkvitteringen vises produktene med beløp i negativ verdi.
• Den negative verdien viser at dette er et returkjøp, siden penger nå skal tilbake til kunden.

Hvordan fullfører jeg returkjøpet?

1. Trykk på knappen "Betal".
2. Velg riktig betalingsmåte, slik at det blir samme som ved salget, og trykk på knappen "Ok".
3. Angi hele beløpet og trykk på knappen "Ok".
4. Hvis betalingsmåten er Kort, må kunden blippe kortet sitt.
   • Returkjøpet må gjøres til det samme betalingskortet som ble brukt ved salget.

Hva skjer etter returkjøpet?

• Kvittering vil skrive ut.
• En proforma skrives ut.
• Proformaen skal signeres av kunden.
• Proformaen beholdes av butikken.