Confirma Pay: Hvordan gjør jeg et returkjøp av deler av en kvittering?

Hva er et del-returkjøp?

• Det er når kunden leverer tilbake én eller flere produkter, men ikke alle, til butikken.
• Kunden får bare tilbake pengene de betalte for produktet eller produktene som leveres tilbake.

Hva må jeg tenke på ved returkjøp?

• Ved salg gjort med kort må returkjøpet gjøres til det samme kortet.
• Ved salg gjort med en annen betalingsmåte enn kort kan tilbakebetaling ikke gjøres til kort.
• Ved retur til kort kan du ikke betale tilbake mer enn det som opprinnelig ble betalt med kortet.
  • Dette kan for eksempel skje dersom kjøpet ble delbetalt med kontanter og kort.
• Returkjøp kobles vanligvis til kvitteringen fra salget, men kan også gjøres manuelt.
• Returkjøp kan gjøres på deler av kvitteringen.

Hvordan gjennomfører jeg et returkjøp når jeg har en kvittering?

Begynn med å finne frem kvitteringen.

1. Be kunden om kvitteringen.
2. Hent frem kvitteringen i kasseappen med strekkodeleser:
   1. Skann strekkoden på kvitteringen.
3. Hent frem kvitteringen i kasseappen uten strekkodeleser:
   1. Trykk på knappen "Søk kvittering" for å åpne dialogboksen Kvitteringshistorikk.
   2. Finn kvitteringen via kvitteringsnummeret og klikk på kvitteringen.
   3. I menyen som vises, trykk på "Tilbakebetal kvittering".
4. Systemet viser nå den valgte kvitteringen på skjermkvitteringen..
5. Kontroller at riktig kvittering vises.

Hva skjer i kassen når jeg har valgt kvitteringen?

• På skjermkvitteringen vises produktene med beløp i negativ verdi.
• Den negative verdien viser at dette er et returkjøp, siden penger nå skal tilbake til kunden.

Hvordan redigerer jeg antall produkter som skal returneres?

1. Sveip produktraden mot høyre for å fjerne hele raden.
   • Alle produktene i raden fjernes på denne måten.
2. Sveip produktraden mot venstre for å redigere den.
   1. Bruk knappen "Plus" for å redusere antallet produkter som skal returneres.
   2. Sveip produktraden mot venstre igjen for å lagre endringene.

Hvordan fullfører jeg returkjøpet?

1. Trykk på knappen "Betal".
2. Velg riktig betalingsmåte, slik at det blir samme som ved salget, og trykk på knappen "Ok".
3. Angi hele beløpet og trykk på knappen "Ok".
4. Hvis betalingsmåten er Kort, må kunden blippe kortet sitt.

Hva skjer etter returkjøpet?

• Du får et spørsmål om du vil skrive ut, sende eller kaste kvitteringen.

• En proforma skrives ut.

• Proformaen skal signeres av kunden.

• Proformaen beholdes av butikken.