Confirma Pay: Hvordan gjør jeg et returkjøp med delbetaling?

Hva er et returkjøp med delbetaling?

• Det er når kunden leverer tilbake produkter der kvitteringen er betalt med flere betalingsmåter.

Hva må jeg tenke på ved returkjøp?

• Du må bruke de samme betalingsmåtene som ved salget.

• De samme reglene gjelder som ved salg med delbetaling.

• Normalt skal tilbakebetalingen skje til de samme betalingsmåtene som ble brukt ved salget.

• Ved retur til kort kan du ikke betale tilbake mer enn det som opprinnelig ble betalt med kortet.

• Returkjøp kobles vanligvis til kvitteringen fra salget, men kan også gjøres manuelt.

• I følgende artikkel forklares hvordan man gjør et salg der betalingen deles mellom kontanter og kort: Confirma Pay: Hvordan lar jeg kunden betale med ulike betalingsmåter i samme salg?

Hvordan gjennomfører jeg et returkjøp når jeg har en kvittering?

Begynn med å finne frem kvitteringen.

1. Be kunden om kvitteringen.
2. Hent frem kvitteringen i kasseappen med strekkodeleser:
   • Skann strekkoden på kvitteringen.
3. Hent frem kvitteringen i kasseappen uten strekkodeleser:
   1. Trykk på knappen "Søk kvittering" for å åpne dialogboksen Kvitteringshistorikk.
   2. Finn kvitteringen via kvitteringsnummeret og klikk på kvitteringen.
   3. I menyen som vises, trykk på "Tilbakebetal kvittering".
4. Systemet viser nå den valgte kvitteringen på skjermkvitteringen..
5. Kontroller at riktig kvittering vises.

Hva skjer i kassen når jeg har valgt kvitteringen?

• På skjermkvitteringen vises produktene med beløp i negativ verdi.
• Den negative verdien viser at dette er et returkjøp, siden penger nå skal tilbake til kunden.

Hvordan fullfører jeg returkjøpet?

1. Trykk på knappen "Betal".
2. Velg den første betalingsmåten, slik at det blir samme betalingsmåte som ved salget, og trykk på knappen "Ok".
3. Angi beløpet som skal betales tilbake, og trykk på knappen "Ok".
4. I dialogboksen som vises, trykk på knappen "Ja" or å legge til enda en betalingsmåte.
5. Gjenta trinn 2–4 til hele beløpet er tilbakebetalt.
6. Hvis en av betalingsmåtene er Kortbetaling, må kunden blippe kortet sitt.

Hva skjer etter returkjøpet?

• Kvittering vil skrive ut.
• En proforma skrives ut.
• Proformaen skal signeres av kunden.
• Proformaen beholdes av butikken.